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情熱キャリアアドバイザー川島正好のブログ

千葉で人材育成に関わるサラリーマンが毎日更新。進路講演・就活支援など学生に役立つ活動も熱量高めに展開中。

信頼の根拠とは

継続と安心。

 

今日ある知人の方から講演のオファーがありました。テーマは「学生と人間力」。日頃の高校授業や就活支援に関わる活動を、SNSやブログでご覧いただきお声掛け頂きました。感謝であります。

 

仕事に信頼関係は必須です。そして信頼は相手が決める・相手が感じることなので、自分が相手を信頼していても、相手が思わなけれ片想いです。

 

信頼の根拠は「安心」

  • 相手を尊重する【反応】
  • 成果の期待を裏切らない【約束】
  • そこにあり続ける【継続】 

 

相手を尊重して反応するから顧客は安心する。納期や品質の約束がきちんと守られるから安心する。その商品が市場にあり続けるから・サービスが提供され続けているから安心する。 

 

逆に「信頼してください!」「ご安心ください!」という人ほど信頼が離れていく。なぜなら「信頼してほしい」気持ちが前面にでてしまい、相手を尊重するよりも、自分の都合を優先している裏メッセージが相手に伝わってしまうから。

 

相手の最善を尽くすから、相手は安心し信頼が少しずつ育ってゆくと思うのです。