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学生のための情熱キャリアアドバイザー川島正好の『元気な大人を育むブログ』

千葉市で人材育成に関わるサラリーマンが毎日綴る、元気に働くヒントや気づき(旧:hataraku日記)

しつこい人は信用できない

しつこい人は信用できない。 相手のことを考えているようで 自分のことを優先しているから。 実際に昨夜掛かってきたテレアポ。 「お電話変わりました、川島です」 「**転職サイトで御社の求人を拝見して、私どもがお役に立てると思いましてお電話しました…

縄張りという名の「自己都合」を張り巡らせた会社員の末路

ある人事担当者との話 「縄張り意識が強い社員(仮名A)がいましてねぇ」 「Aさんに役割や職域は?」 「ある程度はあります。ただ川島さんもご存知だと思いますが、中小企業は複数担当になったり、役割が決まっていない作業もあるんですよ」 「人員が限ら…

面識のない人に文句&正論メッセージを送りつけるあなたへ

先日UPした自撮り写真に対して 批判的なメッセージをフェイスブックでいただいた。 詳細は避けるが趣旨は アナタ教職ですよね?いい大人が何ですかそれ? 人のマネしてミーハーですね ガッカリしたのでフォロー外します はい、ご自由に。 SNSは個人のもので…

自分の都合ばかり押し込むと、相手は後ずさりしていく

まだわからないの? 自分のしたいこと・決着させたい方向へ 無理矢理引っ張っても相手に不満が残るだけだから。 自分にとっての正論や正義もいいけれど 自分の都合ばかり押し込んてばかりでは相手は納得しない。 その場では納得したように見せかけて 少しず…

施さずに得る・与えずに取るなんて都合がよすぎる

人間関係はまるで鏡のよう。 笑顔で挨拶をすれば笑顔の挨拶が返ってくる。 本音を言えば本音が ウソを言えばウソが 悪口を言えば悪口が 正論を押し込めば正論を押し込まれ 相手に役立てば、相手から役立ちたいと返ってくる。 だから何かを得たければ まず自…

大名商売も程ほどにしないとロボットに足元すくわれますよ

決められた手順で仕事するのもいいけど 相手を見ながら臨機応変に対応していかないと ロボットに足元をすくわれるよ。 現在、社内のITサービスを検討中で 数社から見積もりを取り寄せ検討している。 各社とも成約に向けてのフォローに余念がない。 そんな中…

フェイスブックの「いいね!」リクエストにいいね!できない理由

売り込まれている感じがするから。 求めていない、興味のないものを勧められても迷惑なだけ。 同じ人から何度も来ると押売り感すらある。挨拶程度で繋がった人から唐突にフェイスブックで「いいね!」リクエストが届くと「あー、これが目的だったのね」って…

押し込むほど相手は逃げていくもの「都合と正論」

都合と正論を押し込まれるほど相手は後ずさりする。 相手は表面的には納得しているようでも心の距離は離れていく。心が離れていると会話は本音から建前になり、目の前で会話をしていても伝えたいことが届かなくなる。 よくあるプロジェクトリーダー。 メンバ…

また至急ですか!?「私は自分勝手です」って言ってるようなものなのに

至急 - しきゅう 非常に急ぐこと。大急ぎ 非常時に使われるこの言葉だが、お手軽に使う人をたまに見かける。 「これ、至急お願い」 「やっぱり変更。至急ね」 「なる早(なるべく早く)提出して下さい」 至急とは非常。 プロ野球ならダイビングキャッチとい…

私が絶対に信用しないタイプの人と対策

相手を踏んで自分の立場を作る人 例えば 部下の失敗を引き合いに自慢話を始めたり パートナーの成果を自分の手柄にしたり 同僚のミスから自分の正当性を主張したり 私はこの手のタイプは絶対に信用しない。 なぜなら 自分にとっての利益/立場/感情などを …

梯子の外し方を誤ると『信頼』は一瞬で崩れ去る

病気・事故・身内の不幸など 誰でもやむ得ない事情はあるものだから 予定が変わるのは仕方ない場合はある。 ただね 予定を変更するにしても 変更される側への配慮を誤ると それまでの信頼関係は一瞬で崩れ去る。 実際にあった話だが 社外のある人(仮:Aさ…

弱きを落し自分の立場を守ろうとする人に要注意

「ほーら!オレの言った通りだろう」 ある会社に来訪したとき偶然居合わせた話。 ミスした部下の前で上司が公然と 人のミスに乗じて自分を売り込むの。 自分が正しいことを周囲にアピールするの。 あのさ、恥ずかしくないの? 何が根拠かわからないけれど裏…

スマホの機種変更手続きに学ぶ、わかり辛いことを簡単に説明するポイント

紙に書き、選択肢を見せること。 スマホの機種変更を行いましたが、店員の対応がとても勉強になったのでメモ。 話の全体像を見せながら 商談のナビゲートしつつ 疑問や不安の解消に徹し 決定権は顧客に渡してくれる とてもスムーズに手続きが進み、安心して…

交流会で無料モニターを依頼するなら、最低限これだけは事前に伝えてほしい

1.所要時間2.無料の理由3.内容 診断系でも体験系でも交流会などの時間が限られた場で依頼者がモニターを募集して行うような場合最低限の内容は「事前に」モニターへ伝えてほしい。例えお金をもらわないとしても相手の時間と協力があって成立するものだ…

ご都合主義の人との関わり方

ある業者と見積りのやりとり ◎金曜日 川島「お見積り頂くのに、弊社で用意するものはありますか?」 業者「一度調べてまたご連絡します」 川島「急ぎませんので、週明けで良いすよ」 ◎土曜日 業「月曜朝までに**を調べてご連絡いただけますか」 このメール…

求人票を見込客リストとして使う営業にはロクなのがいない

ネットの求人票を見て連絡してくる営業には、ロクなのがいない。 企業が求人を公開する目的はいろいろある。欠員補充だったり事業拡大だったり(注:※稀にダミーで無料求人広告を出している企業もあります)。求人する企業は多少なりとも採用・教育にお金を…

気が済むまでぬるま湯に浸かってれば?

ある先輩社会人(Aさん)と久しぶりに再会した。メーカー系中小企業に勤める会社員。最近要職に昇格していたようだ。 「川島は事業主だっけ?」 「いえ、会社員ですが」 「だったらもっと会社員らしくしないと」 「え?会社員らしくとは?」 「波風立てずに…

立場の弱い人に横柄な人は、信用しないようにしている

立場の弱い人にはやたらと横柄な態度をとる社会人を見掛ける。 飲食店の定員 派遣スタッフ タクシーの運転手 部下や新入社員 またお酒を飲むと偉そうな態度になる人も痛々しい。昔、一緒に居酒屋に行った人が普段仕事をしているときはフツーなのに「この料理…

親しき仲にも礼儀を~友達だからって自分の都合ばかり押しつけていない?

仲のいい友達でも相手が迷惑する言動は慎むべきだ。そうしないと相手の我慢の上にしか人間関係が成り立たなくなる。 友達だからといって何をしても許されるものではない。親しき仲にも礼儀あり。 人は基本的に「売り込み・押し込み」を嫌がるもの。よほど尊…

後工程を見下すと『人望』が失われる

後工程を見下す人はお客様から「人気」は得られるかもしれないが後工程から「人望」が失われる。 上司が部下に仕事を頼むとき営業部門が案件を製造部門へ渡すとき外部委託やフリーランスと協業するとき 「これやっといて!」 「はぁ?まだできてないの?」 …

一番大切なものは命~東大卒電通社員の自殺報道を考える

電通と言えば広告代理店で国内トップシェア。従業員は単体で7000人連結を含めたら70000人以上。インターンへの参加は倍率100倍以上選考になると数百倍ともいわれる。新卒も既卒も学歴は超一流。TOEIC900点以上は当たり前。トリリンガル(3ヶ国語)の使い手も…

欲しいのは綺麗なパワポ資料ではなく、アナタを選ぶ理由

当社へ訪問営業する皆様へ結論から申し上げます。私が欲しいのは綺麗で何十枚もあるパワポ資料ではありません。競合他社であふれ価格もサービスもほぼ同じだからこそ、アナタから・御社から買う理由が欲しいです。 先日、採用広告の販売代理店と会った話。 …

相手が望まない商品説明は、売り込んでいるのと同じこと

どんなに流暢な話し方をしても、一方的に商品説明を押し込んできても売れない話。 今日も昼休みに入電。 経験上、昼休みや定時後に掛ってくる電話は売込みが多い。 「あ、株式会社**の◎◎と申しますが、社長様いらっしゃいますか?」 (あー、電話に慣れた…

「ルールですから・決まりですから」を押し込むのはロボットと同等

相手の状況や都合を理解せず自分の都合を押し込むだけの顧客応対はロボットと同じ。ロボットは記憶と検索に優れあらかじめ組み込まれたロジックを淡々とこなし人と比べて費用も安く、愚痴や文句も言わず24時間働き続けられる。だからロボットと同程度の応対…

部下を強く指導する時ほど同調が必要な理由

人を指導する時によくあるのが指導に便乗して正論を押し込むこと。例えば部下Aが勤務中にケアレスミスが多いのを部下Bから上司Cに報告が上がったとする。 C:A、ミスが多いらしいな。 A:申し訳ありません。 C:仕事を何だと思ってるんだ?やる気ある…

「ウチも商売なので」と言うある葬儀屋からの学び

昨年祖母が無くなったため今年の夏は新盆(しんぼん)だった。故郷では新盆をお見舞いする人がその家に訪れ焼香(しょうこう)をして頂く風習があり私も当家で参加した。 向かえる側の家では、必要な物は葬儀屋からレンタルするのだが当日準備をしている時に…

器の小さい人は、部下に強く上司に弱い

立場が上の人にはペコペコするのに立場が下の人(同等の人)には偉そうに振る舞う人がいる。また仕入業者や求職者など決定権が自分にあるような状況で相手の都合に配慮せず自分が得することを最優先に考えたりする。そういう人は大抵器が小さい。だってさ立…

プロフィール写真の盛りすぎは損をします

ブログを沢山の人に読んで頂きたいのでSNSの友達申請は原則承認しています。 ※明らかにスパムや怪しいアカウント(基本データが空っぽ、芸能人のプロフィール写真など)はスルーしますが。 以前Aさん(女性)からFacebookで友達申請があり、プロフィール写真…

場の空気が読めない人は、目的と手段を混同している

目的を外した手段は、見ている方が辛くなる。 有料セミナーで、セミナーの主旨とは全然関係ない自慢話をする講師。 異業種交流会で相手そっちのけで機関銃のようにベラベラ話したり、手当たり次第自分のチラシ配りまくるフリーランス。 歓迎会や送別会で、主…

振り込め詐欺を撃退した母親の一言

珍しく母親から連絡があり、実家に私を名乗る男から電話があった話。 母:「もしもし?」 男:「あ、オレオレ」 母:「どちら様です?」 男:「オレだよ、正(マサ)だよ」 母:(、、、怪しい)「何だか声がおかしくない?」 正:「あぁ、、ちょっと風邪ひ…

謝れない人は信頼されない(前編)

ビジネスにおいて謝れない人はいる。 謝れない人はほぼ間違いなく周囲から信頼されないのだが、単なる悪口を書くだけでは記事として価値が低い。「前編」では謝れない人の傾向を、「後編」では謝れない人とビジネス上どう付き合うか。という視点でまとめてみ…

SNSで「今日も顔晴る」とか言ってるなら標準語使ってブログを書きなさい

Facebookの友達申請は基本承認しているので、時々お会いしたことのない方からも友達申請をいただきます。※ブログを沢山の方に読んで頂きたいので。 友達申請は、プロフィール写真を含めた公開情報を見て余程怪しくない限り承認してますが、友達から即外させ…

コミュニケーション研修講師のコミュニケーションが痛い件

「は? 金取っておいてこれ?」 都内で部下育成のコミュニケーション研修を視察した。講師は某大手企業出身・コンサル会社経営というベテラン講師(とだけ聞いた)だったが、コミュニケーション研修の講師が放つコミュニケーションがあまりに酷かったのでメ…

Windows10への自動アップグレードを無効・停止・非表示にする方法

Windows10への自動アップグレード機能が迷惑。という話を最近よく聞くようになった。 「仕事で昼休憩から戻ったら、ダウンロードが始まっていた」「パソコンの電源を入れっ放しで、朝起きたらOSがWindows10になっていた」「アイコンが非表示にできない」 OS…

顧客が何を望んでいるのかを見ずに、大名商売していると足元すくわれますよ

ITコンシェルジュがIT企業へ飛込み営業にやってきた話。 まず名刺交換をして腰が抜けそうになる。 コンシェルジュって、ホテルとか銀行にいる道先案内人でしょ?なんで飛込み営業してるかが意味がわからなかった。最初から頭の上に??マークが交錯。そして …

居酒屋で新人に武勇伝や自慢話する暇があったら、一つでも動けって話

魅力的な人は行動している。 具体的に行動したり 想いや考えを発信したり 現地へ行って見て聞いて感じたり 現状や環境に文句言って停滞させるのではなく どうすれば良くなるか考えたり行動している。 上司が悪い、同僚が悪い 部下が悪い、会社が悪い で、あ…

ながらスマホはマジ危ないからやめて。世の中便利な物ほど危険だから

歩道を歩きながら駅のホームや階段で歩きながら自転車に乗りながら車を運転しながら やめて。マジ危ないから。目を閉じているのと同じだから。でも便利なんだよね。 無料電話 検索 SNS オンラインゲーム、、、 街中でも営業マン(らしき人)に多く見受けられ…

自己チューな依存気質を捨てないと戦力外通告になる

連休はブログのアクセス数が下がる。 だからと言って何書いてもいいわけではないが、この半年間で蓄積されたものを大放出してみようと思う。 不安定な世の中だから安定した居場所を求める人は多い。学生が進路選択するとき大企業や公務員を「安定した職場」…

ある役所の見積依頼がどこまでご都合主義なんだって話

ある役所から HP製作業務委託の見積依頼がありました。 FAXで(ノ∀`) 着信は4月20日午後、返答期限は4月22日。 は?! 二度見しましたよ。 年度始まりの時期もあって 見積り担当部署も動けず・体制も整わないので 入札は見送り(スルー)しました。 すると…

東京で通勤時間帯の地下鉄に乗り、10年前は想像できなかった光景とは

朝一の予定が都内だったので 久しぶりに通勤時間帯に都内で電車に乗った。 スマホ スマホ スマホ 例えば地下鉄のホーム。 画面見ながら歩いてる人多すぎ。 視界が狭いから行き違う人にも寸前まで気づかない。 マジ危ないってば。 そりゃ転落防止の柵があるけ…

自分勝手なコミュニケーションを取る会社員が目を覚ますのはこんな時

ロボットや人工知能に自分の仕事を奪われた時。 新卒採用の就活フォーラムでエンジニア時代にお世話になった方と再会した。転職して新しい職場でも活躍されているようだったが、ある悩みを打ち明けてくれた。それは技術部門のあるエンジニアと人間関係がうま…

残念な上司に欠けているたった一つの意識

当事者意識。残念な上司の共通パターンは仕事を渡したあとの事を考えていない。経験から典型的なパターンを3つご紹介。 丸投げ型 仕事の中身を把握せず部下に渡すケース。部下が問題なく処理できればよいが、そんなことはまずない。不明点を質問しても回答が…

初対面で合体を求めるのはマスターベーションと同じ

今朝ある方(例:Sさん)と談笑ていたら「自分本意の残念な人」の話題になりまして。Sさんの話を聴いていたら私にも思い当たるフシがあり、照合してみたら同一人物だったという話。 例えば商品営業。 今の時代、初対面で即決しないと困るような商品は殆どな…

たった一人が20分遅刻して62時間損失した話

子供たちの宿泊遠足を送迎した時の話。 集合は朝5:30。出発は6:00。 逆算すると4:50分起床なので前夜は20:00に消灯。 普段、小学校に登校する時より1時間早い起床ですが、子供たちは楽しみにしていたこともあり、10分前の4:40に起床して身支度してました(笑…

ドコモのメールサポートがご都合主義すぎる件

偶然の事故かもしれないが、自戒の意味も込めて記録。 突然のメール 1年前に携帯をMNPしてドコモを抜けた。解約手続きの際、契約情報は10年保存される事は聞いていた。しかし回線情報以外の個人情報はすべて削除して欲しい旨を伝え、承諾されたと記憶。だか…

売り込めば売り込むほど人の心は離れていく

とある場所で 生涯ベスト5に入るジコチューな大人と出逢った。 名刺交換を終えるなり 自分の経歴 自分のできること 自分が関わったユーザの事例 自分が関わった裏話、、、 とにかく「自慢・自慢・自慢」のオンパレード。 自分の都合で埋め尽くされた会話。 …