情熱セールストレーナー川島正好のブログ

営業研修・コミュニケーション教育に関わるトレーナーが毎週更新。元、人事部門の経験から採用・キャリア支援や人事評価などの話題も。

2017-08-02から1日間の記事一覧

部下の資質を疑っていると、上司の資質を疑われるよ

もし部下が仕事でミスをし取引先に迷惑をかけたとする。 上司(責任者)として謝罪が必要なミスである。 上司A 冷静で客観的 発生の経緯・原因を把握しながら 問題収束の最善策を一緒に考えようとする上司 上司B 感情的で主観的 問題が表面化した事実だけを…