情熱セールストレーナー川島正好のブログ

『子どもたちの笑顔のために、チャレンジする大人を応援する』ブログ。研修トレーナーとしての活動や、魅力あふれる大人を発信。

千葉・市原|長生美佐子台ボーイズが熱い!小学生・中学生へのメンタルトレーニングに参加

市原市でメンタルトレーニングの講習会にお招きいただきました。 少年野球チーム・長生美佐子台ボーイズの皆さんとは2017年からのご縁、今回は4回目の講習会でした。 www.netto.jp このチームの素晴らしいところは、目的と手段がきちんと区別されていて、野…

人によって態度を変えるから信頼されない

年下・部下に横柄な人は 上司・社長にはペコペコする。 お客様には下手(したて)に出る人ほど 社内や家庭では上手(うわて)に出ようとする。 だから信頼されない。 一部では人気者になれるかもしれませんが 信頼や人望は得られません。 信頼が得られないと…

積極的だと勘違いしている図々しい人が痛すぎる件

積極的と図々しいは紙一重でしょうか。 物事に対し、先手で動く点では同じですが、同じ行動でも相手が「積極的な人」と感じるか「図々しい人」と感じるかは、その人の内面が大きく影響しているように思います。 図々しいと感じる人 嘘っぽい 高慢 不潔 自分…

仕事の段取りが悪くて悩んでいるなら、カレーを作ってみては?

自論ですが 料理が上手な人は仕事ができます。 ここで言う上手とは 相手が「おいしい!」と感じるものを いかに効率よく作れるか、です。 限られた調理道具や食材を使って 複数の品目を同時進行で作れる人などは 一つのアタマで複数のことが同時に処理できる…

「VAIO S13レビュー」LTE対応の軽量ノート・長持ちバッテリーで仕事用に超おススメ

Sony VAIO S13を1ヶ月ほど使ってみたレビュー記事です。 仕事で外出が多い人には超おススメ!軽量(約1㎏)で使い勝手もよくポイントをいくつかまとめてみました。 ①キーボードが使いやすい キーボードの使用感がとてもよく手放せなくなりました。キーピッチ…

電話サポートの音声案内で、顧客をたらい回しにさせない絶対に用意すべき選択肢とは

その他(それ以外)のご用件。 これ絶対に必要。 メーカーの電話サポートでは、まず音声ガイダンスで受電して、要件ごとに番号が振られているのが一般的です。例えば 新規購入・ご相談は ① 故障・トラブルは ② 支払い・請求は ③ と、いったように。 しかし、…

発信はよりよい未来を引き寄せる~春日部市のアンテナショップに行ってきた

東武野田線・春日部駅(西口)にあるアンテナショップに行ってきました。 春日部(かすかべ)といえば『クレヨンしんちゃん』 埼玉(春日部近郊)在住の方と名刺交換をしたときの雑談で、「子供たち、クレヨンしんちゃん大好きなんですよねー」とお話したと…

【震災7年】会社任せにせず個人でも今すぐできる5つの災害対策

東日本大震災から7年。 企業もBCPの取り組みが、ハード・ソフトの両面で進みました。 備蓄品の常備、緊急体制の整備、安否確認の訓練、サーバの外部委託など、震災が起こる前では取り組みの優先度が低かったものが、3.11をきっかけに価値観が変わった企業も…

自分が潤うことしか考えていないから枯渇する

まず自分が得をしようとすれば 相手が損をする。 まず自分の身を守ろうとすれば 相手が傷つく。 まず自分が満足しようとすれば 相手に不満が残る。 相手の気持ちや都合よりも 自分の気持ちと都合を優先するから 相手が離れていく。 一人で仕事をしているよう…

欲しいならまず与え、伝えたいならまず聴く

欲しがる人は まずクレクレ欲しがります。 だから得られない。 話したい人は まずベラベラ話したがります。 だから伝わらない。 まず先に自分の利益や既得権を 守ろうとするから相手が後回し。 だから先に欲しがるのです。 世の中そんなに甘いものじゃない!…

「そんなことないですよー」過剰な謙遜は自分を否定するのと同じこと

仕事が早いですね! 「そんなことないですよー」 成長しましたね! 「いえいえ、私なんかまだまだです」 周囲からの感想は、アナタを映し出す鏡。ほめられたということは、ほめられるような長所や貢献があったから。 心が躍るような言葉でも、耳が痛い言葉で…

自分でコントロールできないものに悩みや不安を抱えてもムダ

年度末が近づいてきました。 3月は新年度に向けて「人・物・金・情報」がよく動く時期です。 会社や組織でも 新人が入社する 部署や職場が変わる 熟練の社員が退職する 新しい変化には不安や悩みがついてまわりますが、悩みには 自分でコントロールできるも…

器の大きい人は聞き上手

器が大きい人の特徴はいろいろですが ほぼ例外なく当てはまるのが「聞き上手」。 わかりやすいのは 年上や上司からの話より 年下や部下からの話をどう聞いているか。 例えば 部下の話を横柄に聞いている人は 上司やお客様にはペコペコ。 年下の話を見下して…

小学生が「挑戦する人生」をイメージしてみた話

子どもからの質問。 「パパ、挑戦するってどういうこと?」 「いい質問だねぇ。どうしたの?」 「テレビとか学校でも聞くけど、イマイチよくわからないから」 「なるほどねー」 「俺、挑戦なんてすごいことできないよ。」 「挑戦の反対って、何だと思う?」 …

言葉で戦わず・言葉の出所に注目すると本音がでてくる

とある朝の出来事。 大学生アルバイトと、推定50台の女性がカウンターで。 店内に客はまばらだ。 「ド☆モか楽△のカードはお持ちですか?」 「え?何?」 「ポイントカードをお持ちでしたらどうぞ。ド☆モか楽△です」 「あー、そういえばあったかしら、、、…